「SNSを活用したほうがよいとは思うけれど、何を投稿すればよいかわからない」
「会社のSNS担当になったものの、何から始めればよいのか迷っている」
このような悩みを抱える中小企業のSNS担当者は少なくありません。SNSは手軽に始められる一方、目的や運用方法が曖昧だと、成果が出ないまま更新が止まることがあります。
中小企業がSNS運用で失敗しないためには、投稿を始める前に目的・担当体制・確認方法を整え、無理なく改善を続けられる仕組みづくりが大切です。
本記事では、SNS運用を無理なく続けるための投稿ルール、改善に役立つ数値の見方を解説します。何となく投稿していた状態から、自社に合ったSNS運用の進め方がわかります。
なぜ中小企業のSNS運用はうまくいかないのか
中小企業のSNS運用がうまくいかない原因に、とりあえずSNSを始めてみただけの状態があります。
ターゲットを決めず、投稿内容もバラバラで、効果の振り返りもしていない状態が続くと、フォロワーは増えず、担当者のやる気も下がり、いつの間にか更新が止まってしまいます。
SNSは広告と違い、すぐに問い合わせが入り、売上へつながるものではありません。SNSで成果を得るには、目的を明確にし、無理のない体制で投稿と振り返りを続けることが不可欠です。
中小企業がSNS運用で失敗しないためには、投稿を始める前に目的・担当体制・確認方法を整え、継続的に改善できる仕組みをつくりましょう。
中小企業がSNS運用で失敗しないための3つのコツ
SNS運用で失敗を防ぐには、次の3つを意識して取り組んでみてください。
目的とターゲットを明確にしてから始める
SNS運用を始める前に、次の2つを明確にしておくことがポイントです。
- 誰に届けたいのか
- 何のために発信するのか
たとえば三島市の飲食店であれば、「近隣に住む30〜40代のファミリー層に、新メニューや季節のフェア情報を届けて来店を促す」のように具体的に決めます。
目的が明確であれば投稿内容にも一貫性が生まれ、見込み客に届きやすくなります。
ターゲットに合わせたSNS選びも必要です。若年層にはInstagram、ビジネス層にはFacebook、よくわからない場合はX（旧twitter）を利用してみる、など情報を届けたい相手に合わせて使う媒体を選択すれば、投稿を見てもらいやすくなり、集客や認知向上につなげやすくなります。
投稿のルールを決めて無理なく継続する
SNS運用で成果が出ない原因の1つに、投稿の途切れがあります。「毎日投稿しなければ」と気負うと負担が大きくなり、結局やめてしまうケースが目立ちます。
無理なく継続できそうな週2〜3回の投稿を目安にして、まず投稿ペースをつかみましょう。あわせて次のような簡単なルールを決めておくと、炎上リスクの予防にもなります。
- 投稿前に上長が確認する
- 商品の価格情報は載せない
沼津市や三島市の地域イベントに絡めた投稿は、地元のフォロワーからの反応も得やすくなります。投稿頻度よりも、途切れさせないことが大切です。
数値を確認して改善を繰り返す
なんとなく投稿している状態から抜け出すには、数値の確認が欠かせません。InstagramやFacebookにはインサイト機能があり、投稿ごとのリーチ数やプロフィールへのアクセス数をチェックできます。
例えば、以下のような傾向が分かるようになり、次の投稿に活かせます。
- 写真付きの投稿はリーチが多い
- 金曜の夕方は反応がよい
月に1度でも数値を振り返る習慣をつけると、反応のよい投稿内容や投稿時間を把握でき、より多くの人に届く情報発信へ改善しやすくなります。
数値管理はExcelやGoogleスプレッドシートに記録しておくと、月ごとの変化が見えやすくなるのでおすすめです。
SNS運用のお悩みはNEXT FUTUREへ
SNS運用は、目的の明確化・無理のない投稿頻度と運用ルール・数値の確認と改善の3つのコツを意識するだけで、失敗のリスクを減らせます。
NEXT FUTUREは三島市・沼津市をはじめ静岡県東部を中心に、ホームページ制作からSNS運用代行までトータルでサポートしております。「SNSを始めたいけど何から手をつければいいかわからない」「運用を任せたい」など、お気軽にご相談ください。
